TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

De 06/02/2025 a 07/02/2025

MURCIA

Imprescindible tener acceso a internet, así como disponer de auriculares o altavoces.

PARA
Agentes de viajes y estudiantes universitarios de turismo

OBJETIVOS
Adquirir los conocimientos que paeritan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

CONTENIDO
1.-Quejas y reclamaciones,
2.-Las reclamaciones.
3.-Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
4.-Las reclamaciones por vía judicial.

DOCENTE

   • Martínez Martínez, María

LUGAR DE IMPARTICIÓN
Campus Virtual
Murcia

SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ALUMNOS
La selección de los alumnos se realizará en base al perfil solicitado, en las semanas previas al inicio de la acción formativa. .